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Preguntas frecuentes sobre Saldea. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto Saldea con Stripe para que mis clientes paguen?▾
En Ajustes encontrarás la sección "Cobros automáticos con Stripe". Pulsa "Conectar Stripe", inicia sesión en tu cuenta Stripe (o crea una nueva) y autoriza la conexión. A partir de ese momento, cada recordatorio incluirá un botón "Pagar ahora" y las facturas se marcarán como cobradas automáticamente cuando recibas el pago.
¿Cómo importo mis facturas existentes de Holded?▾
En Ajustes → "Conectar con Holded" pega tu API Key (la encuentras en Holded → Ajustes → Integraciones → API). Saldea importará automáticamente todas tus facturas pendientes y vencidas, junto con los datos de tus clientes.
¿Cuántos emails puedo enviar?▾
El plan gratuito incluye 5 recordatorios al mes. El plan Pro es ilimitado. Si necesitas enviar más recordatorios, sube a Pro desde Ajustes.
¿Cómo cambio el tono de los mensajes que envía la IA?▾
En Ajustes → "Tono y mensajes" puedes elegir el tono general (cordial, firme, contundente, extremo) o personalizar las plantillas tú mismo usando variables como {cliente}, {factura} e {importe}.
¿Puedo invitar a otras personas a mi cuenta?▾
Sí. Desde Equipo puedes invitar miembros con roles (administrador, miembro, solo lectura). El plan gratuito permite 1 miembro; el plan Pro hasta 10.
¿Mis datos están a salvo?▾
Sí. Todos los datos se cifran en reposo y en tránsito. Tu información se aloja en servidores europeos (Supabase EU) y nunca compartimos tus datos con terceros. Cumplimos con RGPD.
¿Cómo cancelo mi suscripción?▾
En Ajustes → "Plan y suscripción" pulsa "Gestionar suscripción". Se abre el portal de Stripe donde puedes cancelar al instante. Mantienes acceso hasta el final del período pagado.
¿Por qué algunos emails se reciben en SPAM?▾
Los emails se envían desde nuestro dominio verificado. Si un cliente concreto recibe los mensajes en SPAM, pídele que añada cobros@marsof.es a sus contactos. Estamos trabajando para mejorar la entregabilidad continuamente.