Paso 1 — Documenta la entrega

Antes de reclamar, asegúrate de tener:

📧 Email donde le entregaste el trabajo
✅ Respuesta del cliente confirmando recepción
📄 Factura emitida con fecha
📋 Aceptación tácita: pasaron 7-15 días sin que rechazara

Paso 2 — Secuencia de reclamación

Día 1 vencido: email amable
Día 7-15: email firme con Ley 3/2004
Día 20: llamada telefónica directa
Día 30: email formal con cálculo de intereses + 40€
Día 60: burofax
Día 90: procedimiento monitorio

Paso 3 — Si el cliente dice "no me sirve"

Excusa típica para no pagar tras la entrega. Tu respuesta:

"Lo entregado se ajusta al presupuesto firmado/aceptado. Si hay algún punto concreto que no cumple, dímelo y lo revisamos. Si lo que pides es trabajo nuevo, eso requeriría otra factura."

Aceptación tácita: si pasaron 7-15 días desde la entrega sin que rechazara expresamente, jurídicamente lo aceptó.

Paso 4 — Procedimiento monitorio

Si tras burofax no paga, ve a monitorio. Caso ideal:

✓ Trabajo entregado documentado
✓ Factura aceptada (no rechazada en 30 días)
✓ Burofax notificado
✓ Deuda exacta y exigible

Sin abogado si la deuda es <2.000€. Coste: 0€. Tiempo: 1-2 meses.

Truco: derecho de retención de propiedad intelectual

Si entregaste material creativo (diseño, código, contenido):

✓ Cláusula de propiedad intelectual: "Hasta pago completo, la propiedad intelectual sigue siendo del proveedor"
✓ Bloqueo de archivos fuente: entrega solo PDF preview hasta pago
✓ Reclamación por uso indebido: si lo está usando sin pagar, suma agravante legal